• الشحن مجاني لجميع مناطق المملكة المغربية. والدفع عند استلامكم للطلبية
• .التوصيل من 1 إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلبية من خلال مكالمة هاتفية من فريقنا.

نحن في أصيلبيو نسعى دائمًا لتوفير أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، نحن هنا لمساعدتك. يُرجى قراءة سياسة الاسترجاع الخاصة بنا بعناية:

1. مدة الاسترجاع:

• يمكنك استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.

1. حالة المنتجات:

• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
• يجب أن تكون المنتجات مصحوبة بالإيصال الأصلي أو إثبات الشراء.

1. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
• المنتجات التي تم شراؤها في عروض خاصة أو تنزيلات.
• البضائع الشخصية مثل الملابس الداخلية وأدوات العناية الشخصية.

1. عملية الاسترجاع:

• يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر [البريد الإلكتروني] أو [رقم الهاتف] لبدء عملية الاسترجاع.
• قم بتعبئة النموذج الخاص بالاسترجاع وإرساله مع المنتج المراد استرجاعه.

1. الرسوم والاسترداد:

• يتحمل العميل رسوم الشحن للاسترجاع، ما لم يكن السبب خطأ من المتجر.
• سيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل بعد استلامنا للمنتج والتحقق من حالته.

1. الاستبدال:

• يمكن استبدال المنتجات بنفس القيمة أو أعلى، شريطة دفع الفرق في السعر إن وجد.

سياسة الضمانات

في "أصيل بيو"، نحن ملتزمون بتقديم منتجات طبيعية عالية الجودة وضمان رضا عملائنا. تتضمن سياسة الضمانات لدينا ما يلي:

1. مدة الضمان:

• جميع المنتجات مشمولة بضمان لمدة 30 يوم من تاريخ الشراء.

1. التغطية:

• يغطي الضمان العيوب التصنيعية في المنتجات.
• لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التخزين غير السليم.

1. الاستثناءات:

• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
• الأضرار الناتجة عن الكوارث الطبيعية مثل الحرائق أو الفيضانات.
• المنتجات التي تم تخزينها في ظروف غير ملائمة، مثل التعرض للحرارة أو الرطوبة.

1. إجراءات الضمان:

• في حالة وجود عيب في المنتج، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر [البريد الإلكتروني] أو [رقم الهاتف] لتقديم طلب الضمان.
• يجب تقديم إثبات الشراء مع طلب الضمان.
• سيتم فحص المنتج من قبل فريقنا لتحديد طبيعة العيب.

1. الإصلاح أو الاستبدال:

• إذا تم التأكد من وجود عيب تصنيعي، سيتم استبدال المنتج بمنتج جديد أو استرداد المبلغ المدفوع بالكامل، حسب تفضيل العميل.

1. الشروط والأحكام:

• يحتفظ "أصيل بيو" بالحق في تعديل شروط الضمان في أي وقت دون إشعار مسبق.
• الضمان صالح فقط للمنتجات التي تم شراؤها من خلال قنوات البيع الرسمية لـ"أصيل بيو".