سياسة الاستبدال والاسترجاع

في ASSIILBIO (أصيل بيو)، نحرص على رضا عملائنا وتوفير أفضل تجربة تسوق ممكنة. لذلك، نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لتلبية احتياجاتكم وضمان راحتكم.

سياسة الاسترجاع

1. فترة الاسترجاع: يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2. حالة المنتجات: يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع وجود جميع الملصقات الأصلية وعبواتها السليمة.
3. إثبات الشراء: يجب تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو إيصال) مع الطلب.

سياسة الاستبدال

1. فترة الاستبدال: يمكنكم استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2. حالة المنتجات: يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع وجود جميع الملصقات الأصلية وعبواتها السليمة.
3. إثبات الشراء: يجب تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو إيصال) مع الطلب.

خطوات الاستبدال والاسترجاع

1. الاتصال بنا: يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@assiilbio.com أو عبر الهاتف 212671657593 / 212600781910  لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
2. إرجاع المنتج:بعد التواصل معنا وتأكيد الطلب، يمكنكم إرسال المنتج إلى عنواننا:
   • شارع رئيسي، المدينة، الدولة
3. المعالجة: سيتم معالجة طلبكم خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتج. سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.

شروط إضافية

• المنتجات المعيبة أو التالفة: إذا استلمتم منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا فورًا وسنقوم بإجراءات الاستبدال أو الاسترجاع دون أي تكلفة إضافية.
• المنتجات غير القابلة للاسترجاع: بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها أو استبدالها لأسباب صحية وسلامة، مثل مستحضرات التجميل المفتوحة أو المستخدمة.

نحن هنا لخدمتكم ونتطلع دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. إذا كان لديكم أي استفسارات أو ملاحظات، لا تترددوا في التواصل معنا.

نأمل أن تكون هذه السياسة واضحة وتلبي احتياجاتكم. شكرًا لتسوقكم معنا في ASSIILBIO (أصيل بيو).